Kättesaadav autoriseeritud töökohal Eesti Rahvusraamatukogus, Eesti Kirjandusmuuseumi Arhiivraamatukogus, Tallinna Tehnikaülikooli Raamatukogus, Tartu Ülikooli Raamatukogus ja Tallinna Ülikooli Akadeemilises Raamatukogus
Ei ole kättesaadav Eesti Rahvusraamatukogu sisevõrgus
Ei ole kättesaadav välisvõrgus
EVS-ISO 10004:2013 Kvaliteedijuhtimine : kliendi rahulolu. Juhised kliendi rahulolu seireks ja mõõtmiseks = Quality management : customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring (ISO 10004:2012)
Eesti Standardikeskus, TJO Konsultatsioonid (osaühing)
Vaata
